Vaga consultor de teleatendimento júnior (6 horas) PCD

- Prestar teleatendimento receptivo e ativo a Participantes, Dependentes e Agregados, via telefone, e-mail, “chat” e fax. - Conduzir atendimento conforme roteiros pré-convencionados. - Responder, explicar e esclarecer sobre regulamentos, rotinas e fluxos dos serviços oferecidos pelo Instituto (Previdência Suplementar, Planos de Saúde, Empréstimo Pessoal, Perfis de Investimento). - Entender questões e necessidades apresentadas e oferecer soluções alternativas de acordo com os parâmetros de regras de negócio. - Pesquisar e intermediar junto à área médica liberações de senhas e/ou autorizações para procedimentos já solicitados. - Programar junto à área médica e orientar o beneficiário quanto a auditorias médicas ou odontológicas. - Pesquisar, informar localização e orientar sobre utilização da rede de prestadores credenciados (hospitais, clínicas, centros de diagnósticos, médicos, odontos, psicólogos) e sobre especialidades solicitadas. - Instaurar Processos de Atendimento a serem continuados por outras áreas. - Realizar campanhas de telemarketing ativo, conforme planejamento da Monitoria. - Receber e encaminhar a gerencia sugestões, elogios, reclamações ou críticas dos Participantes com relação ao Metrus e/ou serviços prestados pelos credenciados. _ Experiência Profissional: - Experiência em atividades que envolvam relacionamento com o cliente (presencial e/ou telefônico). - Experiência em redação de textos em tempo real. _ Atributos e Habilidades Pessoais: - Habilidade para conduzir os atendimentos. - Perfil ágil e dinâmico, associado a equilíbrio emocional para tratar situações de “stress” do cliente e/ou no desempenho operacional do teleatendimento. - Bom relacionamento interpessoal, destacando-se capacidade de empatia e tolerância para com as necessidades do outro. - Facilidade de comunicação oral e escrita. - Boa agilidade em digitação.

O Metrus Instituto de Seguridade Social é uma entidade fechada de previdência complementar. Saiba mais: www.metrus.org.br

R$ 1000,00 - R$1300,00 .

Participação nos Lucros, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Vale Refeição, Vale Transporte,

Graduação .

Para efetivar sua participação no processo de seleção acesse www.metrus.org.br no link "trabalhe conosco" que está localizado no rodapé do site e se cadastre. _ Empresa oferece salário efetivação de R$ 1.235,00 após experiência. _ Vale refeição de 704,00 por mês _ Vale alimentação de 317,00 por mês.

Sao paulo / SP

30

1 vaga para PCD.

Sim.

Fisica, Outros, Visual.

Candidato PCD, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o recrutamento e seleção.